다음 카카오 검색광고 고객센터 전화번호 안내

다음 카카오 검색광고 고객센터 전화번호 안내

2018년 11월1일부터 다음카카오에서는 큰 변화가 생겼습니다.

바로 고객센터 유선상담 번호를 없앤건데요.

이전에는 네이버에서 일반서비스 부분의 고객센터를 없애고

네이버 지식인 또는 도움말을 통해서 해결하라고 나왔는데

이제 다음도 그와 비슷한 행보를 걷고 있어서 많이 안타까움이 있네요.

아무래도 익숙해지기 전까지 당분간은 많은 혼선이 발생할거 같습니다.

이제 다음 카카오는 전화로 상담할 수 있는 유선전화가 없고

카카오봇으로 채팅을 통해서만 상담이 가능합니다.

카카오봇이란 말그대로 상담원(사람)과 대화를 나누는게 아니라

카카오봇이라는 기계와 대화를 하는것입니다.

하지만 더더욱 아쉬운건 양방향 대화가 아닌 질문과 답변 형식으로

정해진 답변에 대해서만 받을 수 있습니다.

안녕하세요 라고 카카오봇에 질문을 해보았습니다.

그랬더니 카카오챗봇입니다. 무엇을 도와드릴까요? 라고 나오네요.

상담원 계세요? 하고 물어보니

입력하신 질문과 가장 유사한 질문을 찾아 답변을 확인해보세요

라고 나옵니다.

이런 형식으로 다음카카오에서 준비해둔 양식에 맞는

질문에만 답변을 받아볼 수 있는 형태입니다.

네이버는 그나마 일반 서비스 부분에 대해서만 고객센터를 없앴고

유료광고 상품에 대해서는 아직도 상담원과 유선상담이 가능한데

다음은 유료광고 마저도 카카오봇으로 대체를 했습니다. ㅠ

상황이 이렇다보니 불편함을 호소하는 말들이 벌써부터 

귀에 들리는듯 하네요..

그래서 앞으로 다음 카카오에서 운영하는 모든 광고 상품에 대한

상담을 진팀장이 무료로 진행해드리겠습니다.

돈 받고 하는거 아니니 편하게 궁금한거 있을때마다 연락주셔도 좋구요.

다음 카카오의 일반 서비스 부분은 저도 그리 많이 알고 있지 못해서

그쪽 상담을 도와드리기엔 무리가 있지만

광고 영역이라면 나름 13년차 노하우가 있으니 편하게 연락주셔도 됩니다.

다들 이미 잘 알고 계시겠지만 다음이나 네이버에서는 공식대행사를 통해서

광고 진행시 별도의 수수료 없이 담당자를 두고 운영할 수 있습니다.

광고 운영 수수료를 각 포털사이트에서 공식사이트로 별도로 제공해주기 때문에

광고주님은 모든 서비스 무료이니 부담 없이 활용해주시고

다음카카오 광고는 이미 진행중인 분들은 사실 저한테 의뢰를 주셔도

다음 카카오에서 저한테 6개월간 100원도 주는게 없는데

그걸 감수하고서라도 무상으로 상담 및 광고 진행 도와드리겠습니다.

그러니 편하게 연락주세요.